La boutique ne fait pas le moine !

Paris - Juin 2008
Boutique Nespresso av des Champs Elysées.

Quoi de plus compliqué que de commander un coffret degustation chez Nespresso alors qu'une centaine de kits similaires sont exposés sur des milliers de mètres carrés de la magnifique boutique !
A la caisse au rez de chaussée, je commande un coffret acompagné d'un assortiment des dernières capsules. Montant total de mon achat 80 euros. Au moment de régler je tends ma carte gold, c'est alors que la jeune femme m'annonce que la boutique est en rupture de coffret. Peut-être serait-il possible d'en prendre un parmi les centaines exposés ?... "Cela n'est pas possible" me répond-elle sans plus d'explication ???? Venue spécialement pour récuperer ce coffret, je luis demande où il serait possible de m'en procurer pour un diner que j'organise ce soir chez moi. Elle me dirige vers le concierge au premier étage dont la fonction est justement de nous aider. Je la remercie et me rends rapidement vers ce personnage clef. Une fois face à deux jeunes femmes de type asiatique, je leur expose mon problème et leur demande aimablement si elles peuvent me dire si des coffrets seraient disponibles à la boutique proche du Bon Marché. Elles se regardent égarées, pianotent frénétiquement sur leur écran et quelques minutes plus tard, me demandent mon email afin qu'un mail me soit envoyé pour me renseigner dans les 24h. La réponse doit passer par un central localisé je ne sais où. Mon diner étant le soir même, je leur demande une plaquette présentant les différents types de capsules et quittent le magasin, dépitée, sans achat et surtout sans aucune envie d'y revenir mais avec ma plaquette systéme B qui fera tout à fait l'affaire pour mon diner du soir...